Condiciones y Garantía
Condiciones de Venta
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por nuestra parte, Friostock es un nombre comercial de Delgado i Gestio S.L. Además, cada vez que utilices cualquier servicio presente o futuro de friostock.com estarás igualmente sujeto a los Términos y Condiciones Generales. Dichas Condiciones Generales prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta en caso de discrepancia entre ambas.
Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar un pedido a Friostock. Al cursar tu pedido con nosotros, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.
1. Devoluciones
Por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones, que es aplicable a los productos que vendemos. El contenido de dicho derecho así como los detalles sobre la forma de su ejercicio figuran la página web así como en la Política de Devoluciones.
No asumiremos la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. Nos reservaremos el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a Friostock
2. Precios y disponibilidad
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA).
Para cosultar la disponibilidad de los productos que vendemos ponte en contacto con Friostock, detallando el producto o productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la información que remitamos por correo electrónico o teléfono.
Tienes que tener en cuenta que, salvo indicación en otro sentido prevista en el sitio web, los plazos estimados de expedición son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros.
A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, en el caso de un pequeño número de los productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Verificaremos el precio en el momento de procesar su pedido y en todo caso antes de aceptar el pago. Si nos hemos equivocado y el precio correcto del producto es superior al que figura en el sitio web, podremos, a nuestra discreción, ponernos en contacto contigo antes de la expedición del pedido para que nos confirmes si deseas adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar tu pedido. Si el precio correcto del producto es inferior al que figura en el sitio web, le cobraremos dicho precio inferior y procederemos al envío del producto.
3. Información del producto
No somos el fabricante de los productos vendidos en el sitio web. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos puede contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web si no que, antes de su utilización, leas también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.
4. Nuestra responsabilidad
Ni Friostock ni las sociedades de su grupo somos responsables de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por nuestra parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.
Asimismo no seremos responsables de ninguna demora o incumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable.
Los términos y condiciones de la garantía que ofrecemos sobre nuestros productos varían en función de la persona que realiza la compra: un «consumidor» o bien otra persona que «actúe con fines que entran en el marco de su actividad profesional», de conformidad con lo dispuesto en la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.
Si adquieres el producto en su condición de «consumidor», tienes
derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual
el bien entregado ha de ser conforme al contrato. De conformidad con lo
establecido el Art. 123. 1 Párrafo primero del Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, el vendedor y el consumidor pactan que la garantía de
consumo será de 2 años desde la entrega del producto.
Para más información sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el
ejercicio de esta Garantía Legal, le rogamos consulte nuestros Términos y
Condiciones de la Garantía Legal o contacte con
nuestro servicio de Atención al Cliente.
5. Ley aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de distrito de la ciudad de Barcelona, lo que significa que podrás reclamar tus derechos como consumidor en relación con las presentes Condiciones de Venta en España.
6. Modificación de las Condiciones de Venta
Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras Políticas y a nuestros Términos y Condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. Quedarás sujeto a los Términos y Condiciones, Políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos Términos y Condiciones, Políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
7. Renuncia
En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones de Venta y aún cuando no pudieramos ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir las presentes Condiciones de Venta.
Garantía
Desde Friostock te garantizamos, según las leyes vigentes y las siguientes condiciones, todos los productos que distribuimos. El consumidor puede dirigirse al vendedor, que responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los 3 primeros meses, siempre y cuando el producto cumpla los requisitos y cumplimientos de la garantía de un producto de segunda mano. Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 3 meses, el adquiriente deberá acreditar que dicha falta de conformidad estaba en el momento de la entrega de dicho producto. En cualquier caso, durante el tiempo que te veas privado de tu producto, se suspende el cómputo del plazo de la garantía, por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto. Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto, si procede, serán asumidos por el consumidor. La reclamación de aplicación de garantía siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas, previa solicitud por correo electrónico y posterior aceptación poniéndote en contacto con garantias@friostock.com
Todas tus compras están cubiertas por nuestra garantía siempre y cuando tu producto:
No se ajuste a nuestra descripción o las cualidades no se correspondan con las indicadas.
Presente fallos técnicos que no se hayan especificado en la descripción.
Como consumidor y usuario tienes derecho a:
Reparar o sustituir. Podrás optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada la que imponga al vendedor costes que no sean razonables). Si la opción elegida es la reparación del producto se realizará en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.
Solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato. Si la falta de conformidad es de escasa importancia, el consumidor no podrá exigir la resolución del contrato.
Anulación de garantías
No podremos aplicarte la garantía en los casos en los que:
Pierdes, rompes, se te cae o el producto tiene daños causados por un mal uso o por causas ajenas al propio aparato. Tampoco se aplicará si un tercero no autorizado por Friostock abre y/o manipula el producto.
No presentes una factura válida.
Los datos personales, detalles del pedido y detalles del producto que has registrado en la solicitud de devolución no coinciden con los detalles de la orden de compra original.
No envías junto al producto todos los accesorios incluidos en su envío original.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación aplicable.
Política de Devoluciones
Podrás realizar la devolución del producto poniéndote en contacto con garantias@friostock.com